“Gentilezza è un gesto verso gli altri ma è mosso, anche quando è inconscio, da qualcosa di profondo. Gentilezza è scegliere la parte migliore di noi e saperla donare, anche quando per noi stessi fatichiamo a trovarla. È saper alimentare (e coltivare) ogni giorno un lato predisposto all'ascolto e all'apertura verso gli altri e verso noi stessi."